Regulamin sklepu internetowego Pink Box

www.pinkbox.com.pl

I Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Pink Box dostępnego pod adresem www.pinkbox.com.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji, a także korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Sklep prowadzi Pink Box Arkadiusz Lawryn, z siedzibą w Gdyni, ul. Fryderyka Chopina 11/14, 81-407 Gdynia, NIP 5862010714, REGON 221852108, dalej „Sprzedawca”. Adres poczty elektronicznej: sklep@pinkbox.com.pl. Telefon: +48 798 208 133.

3. Adres magazynu wysyłek, zwrotów towarów i reklamacji: MAGAZYN PINK BOX, ul. Leśna 1A, 84-230 Rumia. Adres do korespondencji: Pink Box Arkadiusz Lawryn, ul. Fryderyka Chopina 11 m.14, 81-407 Gdynia.

4. Kontakt telefoniczny jest możliwy w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–16:00. Wiadomości e-mail można przesyłać w każdym czasie. Przez dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

5. Klientem jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG. Osobie tej przysługują uprawnienia wynikające z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów. Jeżeli z treści umowy nie wynika jej charakter zawodowy lub niezawodowy, osoba ta może najpóźniej przy zawarciu umowy złożyć odpowiednie oświadczenie. Zawarcie umowy nie jest uzależnione od jego złożenia.

7. Dostawy są realizowane na terytorium Polski. Umowy są zawierane w języku polskim.

8. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, zapisanie i odtworzenie. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności zastosowanie mają te przepisy.

II Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie usługę formularza zamówienia oraz usługę konta Klienta. Formularz umożliwia złożenie zamówienia; konto umożliwia korzystanie z funkcji udostępnionych po zalogowaniu, w szczególności przechowywanie danych i dostęp do informacji o zamówieniach.

2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript, możliwość korzystania z plików cookies niezbędnych do realizacji żądanej usługi oraz aktywny adres e-mail. Pliki PDF można odczytywać w przeglądarce lub programie obsługującym ten format. Zgoda na cookies inne niż niezbędne nie jest warunkiem złożenia zamówienia.

3. Umowa o usługę formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i kończy się po wysłaniu zamówienia albo zaprzestaniu jego wypełniania. Jej zakończenie nie narusza skuteczności złożonego zamówienia ani zawartej umowy sprzedaży.

4. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji zgodnie z komunikatami Sklepu i jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie bezpłatnie wypowiedzieć ją, przesyłając żądanie usunięcia konta na sklep@pinkbox.com.pl. Sprzedawca usuwa konto bez zbędnej zwłoki i potwierdza wykonanie żądania. Usunięcie konta nie anuluje zamówień i nie ogranicza praw do reklamacji ani odstąpienia od umowy sprzedaży; nie oznacza też usunięcia danych, które muszą być nadal przetwarzane zgodnie z prawem.

5. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od zawartej na odległość umowy o prowadzenie konta w ciągu 14 dni od jej zawarcia, składając jednoznaczne oświadczenie, w szczególności na wskazany adres e-mail. Mogą skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu. Niezależnie od tego mogą zakończyć korzystanie z konta na zasadach ust. 4.

6. Klient podaje prawdziwe dane niezbędne do realizacji umowy, aktualizuje dane konta i chroni dane logowania. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań naruszających prawa innych osób lub zakłócających działanie Sklepu.

7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na sklep@pinkbox.com.pl lub na adres do korespondencji z rozdziału I. Dla usprawnienia obsługi zaleca się opisanie problemu, wskazanie przybliżonej daty jego wystąpienia oraz danych pozwalających na udzielenie odpowiedzi. Nie jest wymagany szczególny formularz.

8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację usługi elektronicznej w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w tym terminie oznacza jej uznanie, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej. Nie narusza to innych ustawowych uprawnień Klienta.

III Towary i ceny

1. Istotne właściwości towaru, w szczególności jego opis, cechy, dostępne warianty i cena, są podawane w karcie produktu. Towary oferowane przez Sklep są fabrycznie nowe i legalnie wprowadzone na rynek Polski. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.

2. Zdjęcia i opisy służą przedstawieniu towaru. Ustawienia ekranu mogą wpływać na sposób wyświetlania kolorów. Informacja ta nie wyłącza odpowiedzialności za zgodność rzeczywistych cech towaru, w tym koloru i fasonu, z umową, opisem i zapewnieniami Sprzedawcy.

3. Wszystkie ceny są podawane w polskich złotych i zawierają VAT. Cena widoczna przy składaniu zamówienia jest wiążąca dla tego zamówienia. Koszty dostawy są przedstawiane oddzielnie przed złożeniem zamówienia; przed zatwierdzeniem Klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty.

4. Sprzedawca może zmieniać ofertę, ceny i warunki promocji w odniesieniu do przyszłych zamówień. Zmiany nie naruszają warunków zamówień złożonych wcześniej ani praw nabytych przez Klientów.

5. Przy informowaniu o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podaje najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do wprowadzenia obniżki. Ustawowe wyjątki stosuje się wyłącznie po spełnieniu ich przesłanek.

6. Liczba towarów, w tym objętych promocją lub wyprzedażą, jest ograniczona. Zamówienia realizowane są według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, do wyczerpania zapasów. Sprzedawca aktualizuje informacje o dostępności. Brak towaru po zawarciu umowy nie daje Sprzedawcy dowolnego prawa do jej anulowania.

7. Jeżeli przed przyjęciem zamówienia okaże się, że jego wykonanie nie jest możliwe, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność za nieprzyjęte zamówienie. Jeżeli problem wystąpi po zawarciu umowy, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia rozwiązania. Częściowa realizacja, zamiana towaru, przedłużenie terminu albo rozwiązanie umowy za porozumieniem wymagają zgody Klienta. Pozostają zachowane ustawowe uprawnienia stron, w szczególności prawa Klienta wynikające z niewykonania umowy.

IV Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obsługa zamówień odbywa się w dni robocze w godzinach 9:00–16:00. Zamówienia złożone w dni wolne są obsługiwane od najbliższego dnia roboczego, według kolejności wpływu.

2. Klient wybiera towary i ich warianty, wskazuje dane niezbędne do realizacji zamówienia, adres dostawy, sposób dostawy oraz formę płatności. Przed wysłaniem zamówienia może sprawdzić i poprawić dane oraz zapoznać się z Regulaminem i podsumowaniem ceny.

3. Zamówienie jest składane przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zakupu na warunkach przedstawionych w podsumowaniu i akceptację Regulaminu. Płatność jest realizowana zgodnie z wybraną metodą; przy płatności za pobraniem następuje przy odbiorze.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy do Klienta dotrze oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu zamówienia do realizacji. Sprzedawca przesyła je e-mailem. Wiadomość, która jedynie potwierdza wpływ zamówienia, nie stanowi jego przyjęcia, chyba że jej treść jednoznacznie wskazuje również na przyjęcie zamówienia do realizacji.

5. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, np. e-mailem, w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej przy dostarczeniu towaru. Potwierdzenie obejmuje warunki zamówienia, wymagane prawem informacje, Regulamin i informacje o odstąpieniu wraz ze wzorem formularza, chyba że wymagane informacje zostały wcześniej przekazane na trwałym nośniku.

6. Do zamówienia dołączany jest paragon fiskalny lub, na życzenie Klienta, faktura VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi dokumentowania sprzedaży. Klient zamierzający otrzymać fakturę na firmę powinien podać wymagane dane, w tym NIP, przy składaniu zamówienia.

7. Klient może anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, kontaktując się możliwie szybko ze Sprzedawcą telefonicznie pod numerem +48 798 208 133 albo e-mailem na sklep@pinkbox.com.pl. Uprawnienie to nie ogranicza prawa odstąpienia od umowy po wysłaniu lub otrzymaniu towaru.

V Płatności

1. Sklep przewiduje następujące metody płatności: gotówką lub kartą przy odbiorze towaru, przelewem na rachunek PINK BOX, online przez Przelewy24, PayU, PayPal, Autopay S.A. oraz BLIK. Metody dostępne dla konkretnego sposobu dostawy i zamówienia są wskazywane przed jego złożeniem. Płatność kartą przy odbiorze zależy od dostępności tej usługi u wybranego przewoźnika lub w miejscu odbioru.

2. Rozliczenia transakcji kartą i e-przelewem są realizowane, zależnie od metody wybranej przez Klienta, przez Przelewy24 lub PayU. Obsługę płatności online kartami świadczy również Autopay S.A. Wskazane w ofercie płatniczej typy kart to: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard i MasterCard Electronic; rzeczywista możliwość użycia danej karty jest prezentowana przy wyborze płatności.

3. Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

4. Dane do przelewu: PINK BOX Arkadiusz Lawryn, ul. Chopina 11 m.14, 81-407 Gdynia. Numer rachunku bankowego: 67 1160 2202 0000 0002 3687 6799. W tytule przelewu prosimy podać imię i nazwisko oraz numer zamówienia.

5. Przy płatności za pobraniem należność jest pobierana przy odbiorze. Przy przelewie i płatności online towar jest wysyłany po otrzymaniu płatności obejmującej cenę i należne koszty dostawy. Termin zapłaty wynosi 7 dni od złożenia zamówienia.

6. Jeżeli w ciągu 7 dni płatność nie wpłynie, a umowa nie została jeszcze zawarta, Sprzedawca może nie przyjąć zamówienia, o czym informuje Klienta. Jeżeli umowa została zawarta, Sprzedawca przed odstąpieniem z powodu braku zapłaty wyznacza odpowiedni dodatkowy termin z zagrożeniem odstąpienia po jego bezskutecznym upływie, chyba że przepisy pozwalają na odstąpienie bez dodatkowego terminu.

7. W przypadku problemu technicznego z wybraną płatnością Sprzedawca może zaproponować inną metodę. Zmiana metody po zawarciu umowy wymaga uzgodnienia z Klientem i nie może powodować nieuzgodnionych opłat.

8. Sklep nie przyjmuje zapłaty czekiem ani przez przesyłanie gotówki do Sprzedawcy. Nie dotyczy to gotówki przekazywanej przy odbiorze w ramach udostępnionej metody płatności. Postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z przepisów prawa.

VI Dostawa i jej koszty

1. Towary są wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od złożenia zamówienia, a w przypadku przedpłaty — od otrzymania płatności. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 2- 7 dni roboczych od złożenia zamówienia albo, przy przedpłacie, od otrzymania płatności. Termin dostawy obejmuje przygotowanie przesyłki oraz jej przewóz.

2. Termin maksymalny wynosi 30 dni od zawarcia umowy, a przy przedpłacie — od otrzymania płatności, jeżeli taki sposób liczenia terminu został wyraźnie przedstawiony Klientowi i uzgodniony przed zawarciem umowy. W braku odmiennego uzgodnienia towar zostaje dostarczony nie później niż 30 dni od zawarcia umowy. Krótszy termin wyraźnie uzgodniony w zamówieniu jest wiążący.

3. Dostawa jest realizowana przez Pocztę Polską, firmy kurierskie albo firmy świadczące usługi odbioru w punktach odbioru, zgodnie z wyborem Klienta. Dostępne metody i ich ceny są prezentowane przed złożeniem zamówienia oraz na stronie https://www.pinkbox.com.pl/Czas-i-koszty-dostawy.

4. Koszty dostawy zależą od wybranej metody dostawy i płatności. Klienta obowiązuje kwota przedstawiona i zaakceptowana przy zamówieniu. Jeżeli z przyczyn technicznych lub logistycznych Sprzedawca dzieli zamówienie na kilka przesyłek, Klient płaci za dostawę tylko raz.

5. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres. W razie wykrycia błędu Sprzedawca podejmuje kontakt w celu jego wyjaśnienia. Odpowiedzialność za skutki błędnego adresu jest oceniana zgodnie z przepisami prawa, z uwzględnieniem przyczyn problemu i zachowania obu stron.

6. W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru, z zastrzeżeniem ustawowego wyjątku dotyczącego przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu. Skorzystanie z przewoźnika oferowanego w Sklepie nie przenosi tego ryzyka na Konsumenta już w chwili nadania przesyłki.

7. Samo nieodebranie przesyłki nie stanowi jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Ewentualne roszczenia związane z nieodebraniem przesyłki są oceniane indywidualnie na zasadach ogólnych, z uwzględnieniem skutecznego odstąpienia, przesłanek odpowiedzialności, rzeczywistej szkody i związku przyczynowego. Sprzedawca nie nalicza automatycznych kar ani ryczałtowych opłat za obsługę nieodebranej przesyłki.

8. Do chwili zapłaty pełnej ceny towar pozostaje własnością Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących skuteczności zastrzeżenia własności. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień reklamacyjnych ani prawa do powstrzymania się z zapłatą, gdy przepisy przyznają takie uprawnienie.

VII Odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Sprzedawca przyznaje także pozostałym Klientom umowne prawo odstąpienia w tym samym terminie i na zasadach opisanych w niniejszym rozdziale. Nie oznacza to przyznania im statusu Konsumenta ani uprawnień reklamacyjnych zastrzeżonych dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. Termin jest liczony od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

3. Aby odstąpić od umowy, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie. Można je przesłać na sklep@pinkbox.com.pl lub na adres: Pink Box Arkadiusz Lawryn, ul. Chopina 11 m.14, 81-407 Gdynia. Dopisek „Odstąpienie od umowy” ułatwia obsługę, ale nie jest obowiązkowy. Nie jest wymagane zachowanie szczególnej formy ani użycie formularza. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

4. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu albo z formularzy udostępnionych pod adresami:

Word: Pobierz formularz Word

PDF: Pobierz formularz PDF

5. Oświadczenie można również złożyć przez funkcję „Odstąp od umowy tutaj”, dostępną w stopce Sklepu, umożliwiającą odstąpienie w odniesieniu do całego zamówienia albo wybranych towarów. Skorzystanie z niej nie jest obowiązkowe i nie zastępuje innych dopuszczalnych sposobów złożenia oświadczenia. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie na trwałym nośniku, np. e-mailem.

6. Towar należy zwrócić na adres: MAGAZYN PINK BOX, ul. Leśna 1A, 84-230 Rumia, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór. Do zachowania terminu wystarczy wysłać towar przed jego upływem. Dopisek „Odstąpienie od umowy” jest pomocny, ale nieobowiązkowy.

7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Nie jest zobowiązany do korzystania z konkretnego odpłatnego przewoźnika lub pośrednika w zwrotach. Koszty zwrotu w związku z uzasadnioną reklamacją regulowane są odrębnie w rozdziale VIII.

8. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą w zakresie objętym odstąpieniem. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem ust. 10.

9. Przy odstąpieniu od całej umowy zwrot obejmuje także koszty dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla zamówienia. Odbiór osobisty nie jest traktowany jako sposób dostarczenia towaru. Sprzedawca nie zwraca różnicy wynikającej z wyboru droższej dostawy. Przy zwrocie części zamówienia rozliczenie kosztów dostawy uwzględnia zakres odstąpienia i to, czy koszt ten zostałby poniesiony w tej samej wysokości także przy zakupie wyłącznie zatrzymanych towarów; nie nalicza się automatycznej opłaty za utratę progu darmowej dostawy.

10. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru towaru, może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Refundacja następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

11. Klient odpowiada za rzeczywiste zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia. Towar można obejrzeć i przymierzyć w zakresie potrzebnym do takiej oceny. Zwrot nie jest uzależniony od przedstawienia paragonu lub zachowania oryginalnego opakowania. Ewentualne rozliczenie zmniejszenia wartości musi być indywidualnie uzasadnione; nie stosuje się stałej opłaty za przyjęcie zwrotu.

12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w ustawowo określonych przypadkach, w szczególności w odniesieniu do towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności, towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu, oraz towaru, który po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami. Wyjątki stosuje się tylko po spełnieniu wszystkich przesłanek z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, o których Klient jest informowany przed zakupem. Samo zaliczenie produktu do odzieży, dodatków lub biżuterii nie wyłącza prawa odstąpienia.

13. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie został poinformowany o prawie odstąpienia, stosuje się ustawowe przedłużenie terminu: prawo wygasa po 12 miesiącach od upływu podstawowego terminu. Jeżeli informacja zostanie przekazana w tym czasie, termin wynosi 14 dni od jej otrzymania.

VIII Reklamacje towarów

1. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Uprawnienia opisane w ust. 2–10 dotyczą tych dwóch grup Klientów. Reklamacja jest niezależna od prawa zwrotu bez podania przyczyny oraz od ewentualnej gwarancji.

2. Zgodność z umową obejmuje w szczególności opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność i uzgodniony szczególny cel towaru. Towar powinien także nadawać się do zwykłego zastosowania, mieć typowe i zasadnie oczekiwane cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, odpowiadać udostępnionej próbce lub wzorowi oraz być dostarczony z akcesoriami i instrukcjami, których można rozsądnie oczekiwać. Uwzględnia się publiczne zapewnienia na zasadach określonych w ustawie.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu termin przydatności do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat istniał już przy dostarczeniu, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem niezgodności. Sprzedawca nie może powołać się na upływ tego terminu, jeżeli podstępnie zataił niezgodność.

4. Reklamację można złożyć w dowolnej dopuszczalnej formie, w szczególności e-mailem na sklep@pinkbox.com.pl albo pocztą na adres: Pink Box Arkadiusz Lawryn, ul. Ślusarska 3, 84-230 Rumia. Dopisek „Reklamacja” jest zalecany, ale nieobowiązkowy. Dla sprawnej obsługi warto podać dane kontaktowe, opis problemu, datę jego ujawnienia oraz żądanie. Paragon nie jest konieczny; zakup może być wykazany także innymi dowodami. Oryginalne opakowanie i szczególny formularz nie są wymagane.

5. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności. Przy ocenie kosztów uwzględnia się wszystkie okoliczności, w tym znaczenie niezgodności, wartość towaru zgodnego z umową oraz niedogodności dla Klienta.

6. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki towaru i celu zakupu. Sprzedawca ponosi koszty, w szczególności przesyłek, przewozu, robocizny i materiałów. Klient udostępnia towar do naprawy lub wymiany, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Klient nie płaci za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie wymieniono.

7. Klient może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany zgodnie z ustawą; nie doprowadził towaru do zgodności na wymaganych zasadach; niezgodność utrzymuje się mimo próby naprawy lub wymiany; niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

8. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny umownej, w jakiej wartość towaru niezgodnego pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową. Należność z obniżenia ceny jest zwracana niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu.

9. W razie odstąpienia z powodu niezgodności Klient niezwłocznie zwraca towar na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Zwrot ceny następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną bezkosztową metodę.

10. Jeżeli niezgodność dotyczy tylko niektórych towarów z umowy, odstąpienie może objąć te towary, a także pozostałe nabyte razem, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać zatrzymania wyłącznie towarów zgodnych. Klient może powstrzymać się z zapłatą ceny do wykonania przez Sprzedawcę obowiązków z art. 43d i 43e ustawy o prawach konsumenta.

11. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację najpóźniej w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem, SMS-em umożliwiającym zachowanie treści albo listownie. W odniesieniu do Konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Termin odpowiedzi nie jest automatycznie terminem wykonania naprawy lub wymiany.

12. Każda reklamacja jest oceniana indywidualnie. Normalne zużycie, w tym baterii, nie stanowi samo przez się niezgodności, lecz nie wyłącza reklamacji dotyczącej nieprawidłowej trwałości, wadliwego działania lub innych cech niezgodnych z umową. Sprzedawca nie wyłącza z góry reklamacji dotyczących baterii ani koloru towaru.

13. W obrocie z przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie jest bezskuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę. Nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć, ani nie stanowi ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za niewykonanie umowy.

IX Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Pink Box Arkadiusz Lawryn, ul. Chopina 11/14, 81-407 Gdynia, NIP 5862010714, REGON 221852108. Kontakt w sprawach danych osobowych: sklep@pinkbox.com.pl.

2. Dane są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, do wykonania obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO, a w uzasadnionych przypadkach, np. dochodzenia lub obrony roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Zgoda nie jest wymagana jako podstawa przetwarzania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz brak danych koniecznych do zawarcia i wykonania umowy może uniemożliwić jej realizację. Ewentualne zgody na marketing są odrębne od akceptacji Regulaminu i nie są warunkiem zakupu. Zgodę można wycofać bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

4. Szczegółowe informacje wymagane przez RODO, w tym cele i podstawy przetwarzania, odbiorcy danych, okresy przechowywania, prawa osób, możliwość skargi do Prezesa UODO oraz ewentualne transfery poza EOG, są dostępne w polityce prywatności: https://www.pinkbox.com.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11. Realizacja praw, w tym usunięcia danych, następuje z uwzględnieniem ustawowych warunków i obowiązków przechowywania danych.

5. Sklep wykorzystuje cookies i podobne technologie na zasadach wynikających z RODO oraz Prawa komunikacji elektronicznej. Technologie niezbędne do transmisji komunikatu albo dostarczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika nie wymagają zgody w zakresie przewidzianym prawem. Pozostałe technologie wymagające zgody są stosowane dopiero po jej uzyskaniu.

6. Użytkownik otrzymuje informacje o celach użycia cookies i może zarządzać zgodami za pomocą narzędzia udostępnionego w Sklepie. Odmowa i wycofanie zgody są możliwe bez utraty dostępu do podstawowych funkcji zakupowych. Samo korzystanie ze strony lub pozostawienie domyślnych ustawień przeglądarki nie jest traktowane jako zgoda na technologie wymagające zgody. Szczegółowe informacje o używanych technologiach znajdują się w polityce prywatności lub informacji o cookies.

X Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej. Informacje i wykaz podmiotów uprawnionych są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl.

2. Udział w postępowaniu pozasądowym odbywa się na zasadach właściwych dla danego postępowania i, gdy jest to wymagane, za zgodą obu stron. Niniejsza informacja nie stanowi ogólnego zobowiązania Sprzedawcy do udziału w każdym postępowaniu.

3. Jeżeli spór nie został rozwiązany w następstwie reklamacji Konsumenta, Sprzedawca przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie, czy zgadza się na udział w postępowaniu pozasądowym, a w przypadku zgody wskazuje właściwy podmiot, zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

4. Możliwość skorzystania z postępowania pozasądowego nie ogranicza prawa do sądu. Właściwość sądu jest ustalana według obowiązujących przepisów; Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby Sprzedawcy.

XI Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy mające zastosowanie zgodnie z właściwymi normami prawa międzynarodowego prywatnego.

2. Informacje o towarach na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Zawarcie umowy następuje na zasadach rozdziału IV.

3. Nowa wersja Regulaminu ma zastosowanie do zamówień złożonych od jej udostępnienia w Sklepie jako obowiązującej. Do wcześniejszych zamówień stosuje się wersję obowiązującą przy ich składaniu, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów. Nowej wersji nie stosuje się z mocą wsteczną.

4. Samo opublikowanie zmienionego Regulaminu nie zmienia warunków istniejącej umowy o prowadzenie konta. Zmiany takiej umowy wymagają uzgodnienia z Klientem, z wyjątkiem zmian wynikających bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Sprzedawca przekazuje proponowane nowe warunki na trwałym nośniku przed uzyskaniem zgody. Brak odpowiedzi lub samo dalsze korzystanie z konta nie jest uznawane za zgodę na zmianę.

5. Formularz odstąpienia stanowi załącznik do Regulaminu. Informacje i komunikaty udostępniane przez Sklep nie mogą ograniczać uprawnień przyznanych w Regulaminie lub przepisach prawa.

Regulamin z dnia 30.10.2026 r.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Jego użycie nie jest obowiązkowe.

Adresat: Pink Box Arkadiusz Lawryn, ul. Chopina 11 m.14, 81-407 Gdynia; e-mail: sklep@pinkbox.com.pl.

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / umowy o świadczenie następującej usługi (*):

................................................................................................................

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ................................................................

Numer zamówienia (opcjonalnie): .......................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) / nazwa Klienta: ................................................

Adres konsumenta(-ów) / Klienta: .......................................................................

................................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) / Klienta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany na papierze):

................................................................................................................

Data: ...........................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Adres odesłania towaru: MAGAZYN PINK BOX, ul. Leśna 1A, 84-230 Rumia.